تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

مجالات التدريب

تهدف أنشطة هذا المجال التدريبية إلى الارتقاء بالمعارف التقنية والمهارات الإدارية والسلوكية التطبيقية المواكبة لأفضل الممارسات العالمية المتعلقة بأداء واجبات ومهام وظائفهم ورفع كفاءتهم وحرفيتهم في العمل من حيث التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين والجوانب الاساسية والمتقدمة في ممارسات التسويق وإدارة عمليات البيع وتوثيقها وأفضل وسائل التميز في خدمة العملاء وتجاوز توقعاتهم.

مهارات خدمة العملاء

مهارات خدمة العملاء

/

5.50 Hours 17:00 - 19:45

صالح الكردي المهارات السلوكية

مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع الآخرين

مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع الآخرين

/

9 Hours 17:00 - 20:00

ليث عبدالهادي المهارات السلوكية

مهارات خدمة العملاء

مهارات خدمة العملاء

/

5.50 Hours 17:00 - 19:45

صالح الكردي المهارات السلوكية

إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management)

إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management)

/

15 Hours 17:00 - 20:00

خالد عليان المهارات السلوكية

مهارات البيع والتسويق

مهارات البيع والتسويق

/

9 Hours 17:00 - 20:00

خالد عليان المهارات السلوكية

بناء العلاقات الوظيفية (Building Job Relationships)

بناء العلاقات الوظيفية (Building Job Relationships)

/

12 Hours 17:00 - 20:00

شوقي البكر المهارات السلوكية

حل المشكلات (Problem Solving)

حل المشكلات (Problem Solving)

/

7.50 Hours 17:00 - 19:30

خليل العتوم المهارات السلوكية

مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع الآخرين

مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع الآخرين

/

8 Hours 17:00 - 20:00

ريا النابلسي المهارات السلوكية

ادارة تجارب المتعاملين (Customer Experience Management (CXM))

ادارة تجارب المتعاملين (Customer Experience Management (CXM))

/

9 Hours 17:00 - 20:00

صالح الكردي المهارات السلوكية

مهارات التفاوض (Negotiation Skills)

مهارات التفاوض (Negotiation Skills)

/

7.50 Hours 21:00 - 23:30

خليل العتوم المهارات السلوكية

حل المشكلات (Problem Solving)

حل المشكلات (Problem Solving)

/

7.50 Hours 21:00 - 23:30

خليل العتوم المهارات السلوكية