
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تحديد المؤسسات التي يتكون منها الجهاز المصرفي ودورها في تحقيق النمو الاقتصادي.
- تمييز أهمية التمسك بتقاليد العمل المصرفي وسلوكياته.
- تمييز آخر المستجدات المتعلقة بالصناعة المصرفية ، والمرتبطة بالخدمات المالية والمصرفية الإلكترونية.
- تعريف نظام المدفوعات الوطني وأنظمة الدفع والتقاص والتسويات المعتمدة، ودور البنك المركزي في دعم الانتقال من بيئة الدفع الورقية الى بيئة الدفع الالكترونية.
- تمييز أهمية العميل لدى البنك.
- تحديد دور البنك المركزي في حماية المستهلك المالي.
- تعريف مفهوم الاشتمال المالي ودور البنك المركزي الأردني في تعزيز الاشتمال المالي في المملكة.
- أداء دورهم الوظيفي بكفاءة وبشكل يعكس الصورة الايجابية عن موظف البنك في ضوء امتلاكهم الثقافة المصرفية اللازمة.
- الموظفين الجدد حديثو التعيين لدى البنوك وشركات الصرافة وشركات التمويل الأصغر.
- مكونات الجهاز المصرفي الاردني:
- البنك المركزي الاردني (التأسيس والرؤيا والاهداف والخدمات التي يقدمها).
- البنوك التجارية والاسلامية (نشأتها ، تعريفها ، أعمالها المصرفية وقانون البنوك).
- المؤسسات المالية الاخرى (شركات الصرافة).
- جمعية البنوك الأردنية (تأسيس الجمعية وعضوية البنوك ، رؤية الجمعية ورسالتها ، أهداف الجمعية).
- موظف البنك:
- أهمية وصفات موظف البنك.
- ميثاق سلوكيات العمل المصرفي.
- القسم المصرفي.
- أنشطة البنك:
- استقطاب الودائع:
- انواع الحسابات.
- الودائع وشهادات الايداع.
- الشيكات.
- الايداع والسحب.
- منح التسهيلات:
- أنواع القروض.
- التسهيلات المباشرة وغير المباشرة.
- البطاقات الائتمانية.
- شركة المعلومات الائتمانية (CRIF):
- تأسيس الشركة وأهميتها.
- التقرير الائتماني للعميل (Credit Report) .
- مؤسسة ضمان الودائع:
- تأسيس ورؤية ورسالة المؤسسة.
- عضوية البنوك.
- أهداف المؤسسة والحد الأقصى للتغطية.
- السرية المصرفية :
- أهمية السرية في العمل المصرفي.
- السرية المصرفية في القوانين.
- الخدمات الالكترونية والصراف الآلي:
- أهمية الخدمات الإلكترونية.
- فكرة وتطور جهاز الصراف الآلي.
- حماية المستهلك المالي:
- دور البنك المركزي في حماية المستهلك المالي.
- الثقافة المالية المجتمعية.
- سياسة التعامل مع العملاء بعدالة وشفافية.
- نظام المدفوعات الوطني:
- أنظمة المدفوعات كبيرة القيمة RTGS -JO.
- أنظمة مدفوعات التجزئة ACH, JoMoPay, eFAWATEERcom, CLIQ,ECC .
- المخاطر المصرفية :
- تعريف المخاطر .
- انواع المخاطر المصرفية.
- مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب:
- معنى غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
- مفهوم الامتثال وقانون الامتثال الضريبي الامريكي (فاتكا) .
- الشمول المالي:
- مفهوم الشمول الماليFinancial Inclusion .
- أهمية ودور البنك المركزي في تعزيز الشمول المالي في الأردن.
- العملات المشفرة:
- مفهوم العملة الرقميةDigital Currencies .
- دراسة البنك المركزي حول العملات المشفرة.
- العملاء:
- أنواع العملاء .
- أهمية خدمة العملاء.
- حالات عملية .