مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تميز المبادئ الاساسية لعملية البيع ومراحلها المختلفة .
- بناء علاقة ثقة مهنية مع العميل من خلال الاستماع الفعال والتواصل الايجابي .
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بفاعلية .
- التعامل مع الاعتراضات بمرونة وتحويلها الى فرص لاغلاق الصفقة .
- التمييز بين مفهومي البيع المتقاطع والبيع المتصاعد وتحديد الفرق بينهما .
- التعرف على اهمية وأثر البيع المتقاطع والتصاعدي في تعزيز الايرادات البنكية وتحقيق رضا العميل .
- تحديد الفرص البيعية المناسبة بناء على احتياجات العملاء .
- تطبيق اساليب واستراتيجيات البيع المتقاطع والتصاعدي بفاعلية .
- تطوير خطط ونماذج بيعية قابلة للتطبيق في الفروع .
- تعزيز الولاء لدى العميل من خلال البيع القائم على القيم وخدمة ما بعد البيع .
- موظفو الفروع وخدمة العملاء.
- موظفو مراكز الاتصال والخدمة الهاتفية .
- مسؤولو المنتجات البنكية .
- مشروفو فرق البيع .
- موظفو إدارات التسويق والعلاقات العامة .
- العاملون في دوائر تجربة العميل .
- مسؤولو تطوير الاعمال في البنوك .
- موظفو ادارة الحسابات المميزة (Priority and Vip Banking).
- ما هو البيع وكيف تطورت العملية البيعية .
- الفرق بين البيع التقليدي والبيع الاستشاري .
- التحضير للمقابلة البيعية .
- انماط العملاء وطرق التعامل معهم .
- مهارات الاتصال البيعي .
- الاخلاقيات والسلوك المهني في البيع .
- الفرق بين البيع الأساسي ، المتقاطع ، والتصاعدي .
- القيمة المضافة للبنك والعميل .
- استراتيجيات البيع المتقاطع والتصاعدي الفعالة .
- ادارة الوقت والاولويات في العمل البيعي.
- متابعة الاداء مقابل الاهداف .
- مؤشرات النجاح البيعي .
- التعلم المستمر من الاخطاء والنجاحات .
- أمثلة وحالات عملية تطبيقية.