Skip to main content
Retail Cross-Selling and Up-Selling
البيع المتقاطع والبيع المتصاعد في البنوك (Retail Cross-Selling and Up-Selling)
Training Activity Rate
Trainer/s
محمود دعنا
Training activity Hours
12
Training activity Date
-
Training Activity Days
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Branches
Course Language
Arabic
Methodology
Blended
City
Amman
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
96 JOD
Price For Non Jordanian
180 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :

-        تميز المبادئ الاساسية لعملية البيع ومراحلها المختلفة .

-        بناء علاقة ثقة مهنية مع العميل من خلال الاستماع الفعال والتواصل الايجابي .

-        تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بفاعلية .

-        التعامل مع الاعتراضات بمرونة وتحويلها الى فرص لاغلاق الصفقة .

-        التمييز بين مفهومي البيع المتقاطع والبيع المتصاعد وتحديد الفرق بينهما .

-    التعرف على اهمية وأثر البيع المتقاطع والتصاعدي في تعزيز الايرادات البنكية وتحقيق رضا العميل .

-        تحديد الفرص البيعية المناسبة بناء على احتياجات العملاء .

-        تطبيق اساليب واستراتيجيات البيع المتقاطع والتصاعدي بفاعلية .

-        تطوير خطط ونماذج بيعية قابلة للتطبيق في الفروع .

-        تعزيز الولاء لدى العميل من خلال البيع القائم على القيم وخدمة ما بعد البيع .

Target Group

-        موظفو الفروع وخدمة العملاء.

-        موظفو مراكز الاتصال والخدمة الهاتفية .

-        مسؤولو المنتجات البنكية .

-        مشروفو فرق البيع .

-        موظفو إدارات التسويق والعلاقات العامة .

-        العاملون في دوائر تجربة العميل  .

-        مسؤولو تطوير الاعمال في البنوك .

-        موظفو ادارة الحسابات المميزة (Priority and Vip Banking).

Contents

-        ما هو البيع وكيف تطورت العملية البيعية  .

-        الفرق بين البيع التقليدي والبيع الاستشاري .

-        التحضير للمقابلة البيعية .

-        انماط العملاء وطرق التعامل معهم .

-        مهارات الاتصال البيعي .

-        الاخلاقيات والسلوك المهني في البيع .

-        الفرق بين البيع الأساسي ، المتقاطع ، والتصاعدي .

-        القيمة المضافة للبنك والعميل .

-        استراتيجيات البيع المتقاطع والتصاعدي الفعالة .

-        ادارة الوقت والاولويات في العمل البيعي.

-        متابعة الاداء مقابل الاهداف .

-        مؤشرات النجاح البيعي .

-        التعلم المستمر من الاخطاء والنجاحات .

-        أمثلة وحالات عملية تطبيقية.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.