-           مفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية في عصر النظم الذكية.

-           التواصل الإداري مع الآخرين داخل المؤسسة وخارجها:

-           مهارات التواصل الاداري الفعال مع الآخرين .

-           مهارة الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني.

-           قاعدة 90/10 للتحكم في الاستجابات.

-           نافذة جوهاري لتواصل فعال.

-           سبل التواصل الالكتروني.

-           ادارة الوقت في المكتب وخارجه بفاعلية وتحديد الأولويات:

-           استثمار الوقت بفعالية.

-           قاعدة باريتو 80/20.

-           إدارة وترتيب الأولويات.

-           هام عاجل.

-           إدارة الاجتماعات وتنظيمها.

-           عقد وتنظيم الاجتماعات الكترونيا:

-           برنامج التيمز ((Teams للاجتماعات عن بعد.

-          الدردشة والمراسلة الفورية .

-           إنشاء القنوات وإدارتها.

-           مشاركة الملفات والمستندات.

-           الاجتماعات والمكالمات .

-           جدولة الاجتماعات والانضمام إليها.

-           إدارة إعدادات الاجتماع.

-           إجراء مكالمات الصوت والفيديو.

-           التعامل مع الخطابات الرسمية الكترونيا :

-           فن التعامل مع الرسائل من خلال برنامج( Outlook).

-           ترتيب الرسائل في المجلدات.

-           انشاء تواقيع الكترونية.

-           الردود التلقائية.

-           انشاء مجموعات اتصال.

-           استخدام برنامج (Word) في اعداد وتنسيق الخطابات الرسمية.

-           استخدام برنامج (Excel) في أداء مهام السكرتاريا المكتبية الذكية .