Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- التحقق من صحة هوية العميل "وثائق إثبات الشخصية" بالطرق الفنية والفحص العملي لتقليل فرص الاحتيال بإستخدامها.
- تحديد الأساليب والطرق التي تحميهم من التعرض للاحتيال ومنها حالات إنتحال الشخصية.
Target Group
- موظفو خدمة العملاء .
- موظفو التلر .
Contents
- أحدث قضايا الاحتيال والاختلاس.
- أسباب الاحتيال.
- طرق وأدوات تلافي جرائم الاحتيال والاختلاس.
- أهم الطرق المتبعة في قضايا الاحتيال والاختلاس.
- نقاط ضعف الموظفين التي يمكن استغلالها.
- حالات عملية .