-          مقدمة في إدارة المخاطر التشغيلية:

-              المفاهيم الأساسية .

-              دور إدارة المخاطر في المؤسسات المالية.

-              أنواع المخاطر التشغيلية ومصادرها.

-          الحوكمة وإطار إدارة المخاطر التشغيلية:

-              حوكمة مخاطر.

-              مسؤوليات مجلس الإدارة، الإدارة التنفيذية، التدقيق الداخلي.

-              العلاقة بين أهداف البنك والمخاطر.

-          مراحل إدارة مخاطر التشغيل:

-            التعرف على المخاطر.

-            قياس المخاطر.

-            تقييم الضوابط.

-            معالجة المخاطر.

-            المتابعة والتحسين المستمر.

 -          أدوات تقييم وتحليل المخاطر التشغيلية:

-              التقييم الذاتي للمخاطر والضوابط  (CRSA).

-              مصفوفة المخاطر.

-              تحليل الأسباب الجذرية.

-              تحليل التأثير.

-          إدارة الحوادث التشغيلية:

-            جمع البيانات التشغيلية.

-            تصنيف الأخطاء والخسائر.

-            تحليل الحوادث.

-            الإجراءات التصحيحية.

-          مؤشرات المخاطر التشغيلية  (KRIs):

-             أنواع المؤشرات.

-            آلية القياس والمتابعة.

-            استخدام المؤشرات في التنبؤ بالمخاطر.

-          التقارير وإعداد الإفصاحات:

-            تعريف بازل لمخاطر التشغيل.

-            منهجيات القياس.

-             المتطلبات الرقابية والتشغيلية.

-          المرونة التشغيلية (Operational Resilience):

-            مفهوم المرونة.

-            الاستجابة للأعطال والانقطاعات.

-            العلاقة بين مخاطر التشغيل واستمرارية الأعمال.