الجوانب العملية في الاساليب البيعية الحديثة
الجوانب العملية في الاساليب البيعية الحديثة
Training Activity Rate
Trainer/s
khader alabbassi
Training activity Hours
12
Training activity Date
-
Training Activity Days
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Course Language
Arabic
Methodology
IDL
Type of Training
short courses
Pricing Method
Per hour
Price For Jordanian
96 JOD
Price For Non Jordanian
240 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :
- تعريف مفهوم البيع والتسويق وأهميتهما .

- استخدام اساليب البيع المتعددة بطرق عملية.

- تحديد مراحل التفاوض البيعي.

- تمييز أهمية أخلاقيات المهنة وأثرها في نجاح العملية البيعية.

- ادارة توقعات العملاء بطريقة محترفة وعملية.

- تطبيق مهارات التواصل والاستماع الفعال.

- العمل ضمن فريق عمل.

- تمييز مفهوم القوة وكيف يمكن استخدامها لانجاح العملية البيعية.

- تحديد أنواع الشكاوى وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء.

Target Group

- موظفي التلر وخدمة العملاء.

- موظفي التسويق والمبيعات.

- جميع العاملين الذين لهم إتصال أو إحتكاك بالعملاء والذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي.

Contents

- مدخل الى التسويقوالمبيعات:

- مفهوم التسويق.

- المزيج التسويقي.

- ما هي العلاقة بين التسويق والمبيعات.

- المبيعات:

- طبيعة وظيفة قوى المبيعات.

- اهداف قوى البيع.

- عناصر النجاح في المبيعات.

- تطوير الاداء البيعي.

- توقعات العملاء:

- مفهوم توقعات العملاء وعلاقتها بالمبيعات.

- اداره توقعات العملاء.

- ما هو تأثير توقعات العملاء على المؤسسة وعلاقتها بجودة الخدمة.

- اساليب البيع:

- البيع المتقاطع (Cross Selling).

- البيع البديل (Up Selling).

- البيع التنازلي (Down Selling).

- المهارات الواجب توافرها لدى مقدم الخدمة:

- مهارات الاتصال: اللفظي والغير اللفظي.

- مهارة الاستماع.

- مهارات الاقناع.

- العمل ضمن فريق.

- قانون الانسحاب والقوة.

- التعامل مع شكاوى العملاء.