المخرجات
يهدف هذا البرنامج إلى تأهيل وتطوير مهارات موظفي التلر وزيادة اطلاعهم على مختلـف جوانـب وظيفتهم.
الفئة المستهدفة
- موظفو التلر .
المحتويات
- الودائع والخدمات المصرفية
- الحوالات السريعة
- البطاقات والخدمات المصرفية الالكترونية
- كشف تزويرالتواقيع والوثائق والمستندات
- كشف تزييف العملات المحلية والعربية والأجنبية
- خطة استمرارية العمل
- أمن المعلومات والامن السيبراني
- الامتثال ومكافحة عمليات غسل الاموال
- كيفية التعامل مع النقد
- مهارات خدمة العملاء
- التفكير الايجابي وادارة ضغوط العمل
- أخلاقيات المهنة المصرفية