مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :                -          تمييز مفاهيم ومبادئ الإصلاح الإداري في شركات التأمين. -          تحليل البيئة التنظيمية وتحديد مواطن الخلل الإداري. -          تقييم الأداء المؤسسي بإستخدام أدوات ومنهجيات حديثة. -          تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وربطها بالأهداف الاستراتيجية. -          تطوير استراتيجيات فعّالة لإدارة الموارد البشرية. -          تحسين جودة الخدمة وتعزيز تجربة المتعاملين. -          إعداد وتنفيذ خطة إصلاح إداري متكاملة قابلة للتطبيق.