المخرجات
- مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على تطوير مهارات الاتصال والسلوك المهني ، وتعزيز قدراتهم على بناء علاقات عمل إيجابية، وتحسين جودة التفاعل مع الزملاء والعملاء، بما يسهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي وتقليل النزاعات وتعزيز تجربة العميل داخل بيئة العمل المصرفية.
الفئة المستهدفة
- موظفو المبيعات وخدمة العملاء .
- جميع موظفي الإدارة العامة.