مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على : -          تمييز مفهوم البيع والتسويق وأهميتها. -          تحديد أدوات التعرف على المهام والوظائف وأنواع البيع. -          إستخدام أساليب البيع المتعددة بطرق عملية. -          تحديد مراحل التفاوض البيعي. -          تحديد أخلاقيات المهنة وأثرها في نجاح العملية البيعية. -          تحقيق توقعات العملاء بطريقة محترفة وعملية. -          التواصل والاستماع الفعال. -          العمل ضمن فريق عمل. -          تمييز مفهوم القوة وكيف يمكن استخدامها لانجاح العملية البيعية. -          تحديد أنواع الشكاوى وإدراك كيفية التعامل مع شكاوى العملاء.