مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على: -       تحديد وتقييم الإطار العام للمشاكل وفهمها بالتعرف على الأسباب الكامنة وراءها. -   استخدام استراتيجيات التفكير الإبداعي لحل المشكلات بشكل مبتكر وفعال واستخدام الأسئلة الصحيحة لجمع المعلومات اللازمة لحل المشكلات. -   تطوير موقف إيجابي وواثق من المشاكل التي قد تنشأ ، واستخدام تكتيكات التحفيز السـريع عند اكتشاف سيناريوهات حل مختلفة لمشكلة ما. -   استخدام استراتيجيات التقييم للحلول المحتملة لاتخاذ القرارات والاستفادة من حل المشكلات لتحسين النموذج التشغيلي للعمل والعمليات والمنتجات والخدمات البنكية.