-    مفهوم الإدارة المكتبية والسكرتاريا في عصر النظم الذكية.
-    التواصل الإداري مع الآخرين داخل المؤسسة وخارجها:
-    مهارات التواصل الاداري الفعال مع الآخرين. 
-    مهارة الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني.
-    قاعدة 10/90 للتحكم في الاستجابات.
-    نافذة جوهاري لتواصل فعال.
-    سبل التواصل الالكتروني.
-    ادارة الوقت في المكتب وخارجه بفاعلية وتحديد الأولويات:
-    استثمار الوقت بفعالية.
-    قاعدة باريتو 20/80.
-    إدارة وترتيب الأولويات.
-    أيزنهاور.
-    إدارة الاجتماعات وتنظيمها.
-    عقد وتنظيم الاجتماعات الكترونياً:
-    برنامج التيمز (teams) للاجتماعات عن بعد.
-    الدردشة والمراسلة الفورية .
-    إنشاء القنوات وإدارتها.
-    مشاركة الملفات والمستندات.
-    الاجتماعات والمكالمات .
-    جدولة الاجتماعات والانضمام إليها.
-    إدارة إعدادات الاجتماع.
-    إجراء مكالمات الصوت والفيديو.
-    التعامل مع الخطابات الرسمية الكترونياً :
-    فن التعامل مع الرسائل من خلال برنامج Outlook.
-    ترتيب الرسائل في المجلدات.
-    انشاء تواقيع الكترونية.
-    الردود التلقائية.
-    انشاء مجموعات اتصال.
-    استخدام برنامج الوورد في اعداد وتنسيق الخطابات الرسمية.
-    استخدام برنامج الاكسل في أداء مهام السكرتاريا المكتبية الذكية .