مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تمييز مفهوم مؤشرات الاداء الرئيسة .
- ربط مؤشرات الاداء بالأهداف الاستراتيجية .
- إيجاد علاقة واضحة مبنية على العلاقة والسبب بين المؤشرات .
- إختيار المؤشر الرئيس الذي يعكس الهدف الاستراتيجي للمؤسسة .
- ربط الأداء الفردي مع أداء الفريق ومؤشر الأداء الرئيسي والهدف الاستراتيجي .
- بناء بطاقة توثيق وقاموس للمؤشرات .
- جمع المعلومات اللازمة للحصول على المؤشر .
- اتخاذ القرار بناء على تحليل المؤشرات.
- كتابة التقارير اللازمة حول نتائج المؤشر .
- المدراء ، رؤساء الأقسام ، موظفو الادارة الوسطى ، موظفو الموارد البشرية ، وموظفو الأقسام الإدارية المختلفة .
- المصطلحات الرئيسية في مؤشرات الأداء:
- المقاييس .
- مؤشرات الأداء.
- مؤشرات الأداء الرئيسة .
- الأهداف الاستراتيجة.
- الغايات الإستراتيجية .
- أهم المصاعب في تحديد مؤشرات الأداء.
- بناء مؤشرات الأداء:
- التأكد من صياغة الأهداف .
- تحليل الأهداف الإستراتيجية .
- بناء علاقة السبب والنتيجة .
- بطاقة الأداء المتوازن .
- الحالة المرغوبة لرؤية ورسالة المؤسسة .
- بناء مؤشرات الأداء الرئيسية:
- طرق بناء مؤشرات الأداء الرئيسة .
- مراحل بناء مؤشرات الأداء الرئيسة .
- اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.
- انواع مؤشرات الأداء.
- إستعرض أهم المؤشرات المعمول بها .
- طرق اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة .
- معايير اختيار المؤشرات الرئيسة .
- ايجاد التوازن في مؤشرات الأداء الرئيسة .
- نقل مؤشرات الأداء الرئيسة الى الادارات والافراد .
- توثيق المؤشرات الرئيسة وقرائتها :
- مكونات بطاقة المؤشر وقاموس المؤشرات .
- مهام مالك المؤشر ومهام جامع المعلومات .
- نقل المؤشر الى الصورة المرئية ولوحة التحكم .
- تحليل المؤشرات واتخاذ القرارات .
- تطبيقات عملية .