المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تعريف مفهوم التسويق المصرفي .
- تمييز مفهوم جودة الخدمات .
- تقديم خدمة مصرفية مميزة وزيادة الحصة السوقية .
الفئة المستهدفة
- موظفو المبيعات .
- موظفو خدمة العملاء.
المحتويات
- تطور التسويق.
- مكونات العملية التسويقية.
- مراحل عملية البيع.
- بعض المهارات السلوكية والفنية الأساسية التي يجب أن تتوفر في البائع الناجح.
- علاقة التسويق بالعملاء.
- الاستراتيجية التسويقية وبحوث التسويق.
- بعض الطرق التسويقية الحديثة.