تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
تعليمات البنك المركزي بخصوص حماية المستهلك للعملاء ذوي الاعاقة
تعليمات البنك المركزي بخصوص حماية المستهلك للعملاء ذوي الاعاقة
التقييم
المدرب/ون
عدنان سعد
عدد الساعات
6
فترة الانعقاد
-
أيام النشاط التدريبي
الثلاثاء
الاربعاء
التوقيت
17:00 - 20:00
تصنيفات النشاط التدريبي
الامتثال
لغة النشاط التدريبي
عربي
المنهجية
تفاعلي عن بعد
نوع التدريب
دورات قصيرة
اخر موعد للتسجيل
السعر للأردني
48 JOD
السعر لغير الأردني
120 US$
المخرجات

- مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على تمييز التعليمات والتعاميم الصادرة عن البنك المركزي بخصوص تقديم الخدمات المصرفية للعملاء ذوي الإعاقة ، وكذلك أبرز التحديات التي تواجه البنوك وطرق معالجتها.

الفئة المستهدفة

-    موظفو دوائر الامتثال ووحدات شكاوى العملاء ومن يتعاملون مع الجمهور لتقديم الخدمات المالية والمصرفية في البنوك.

المحتويات

-    من هم الأشخاص/العملاء ذوي الإعاقة؟

-    احصائيات عالمية ومحلية عن ذوي الإعاقة في الأردن.

-    تمكين وصول العملاء ذوي الإعاقة للخدمات المالية والمصرفية وعلاقته بالاشتمال المالي.

-    القوانين والتعليمات والسياسات والإجراءات الخاصة بالتعامل مع العملاء ذوي الاعاقة.

-    إجراءات العناية الواجبة المتعلقة بالعملاء ذوي الإعاقة.

-    ادارة ومعالجة شكاوى العملاء ذوي الإعاقة.

-    أبرز التحديات التي تواجه البنوك في خدمة العملاء ذوي الإعاقة.

-    متابعة امتثال البنوك لتعليمات وضوابط البنك المركزي المتعلقة بالعملاء ذوي الإعاقة.

-    أبرز التجارب الدولية في تقديم الخدمات المالية والمصرفية لذوي الإعاقة.

-    متطلبات نشر الثقافة المالية وزيادة الوعي المالي لدى العملاء ذوي الإعاقة.

-    دراسة سوقية حول قياس مدى رضا العملاء ذوي الإعاقة.

-    حالات عملية .

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.