-    مفهوم الإدارة: الاهداف والوظائف.
-    ادارة المبيعات:
-    مفهوم ادارة المبيعات.
-    اهمية ادارة المبيعات.
-    مستويات ادارة المبيعات.
-    كيفية النجاح في ادارة المبيعات.
-    آلية وضع الاهداف البيعية.
-    مسؤول المبيعات: من هو، مهامه، وصفات القائد.
-    المهارات الواجب توافرها لدى موظف المبيعات:
-    مهارات التواصل:
-    مهارات الاتصال والتواصل.
-    مهارات الاستماع ، الاقناع ،التفاوض ، العرض والتلقي.
-    فريق المبيعات:
-    مفهوم فريق المبيعات.
-    خطوات العملية البيعية.
-    مهارات التحضير للعملية البيعية.
-    عناصر النجاح في المبيعات.
-    تطوير الاداء البيعي.
-    طبيعة وظيفة قوى المبيعات.
-    اساليب البيع وكيفية تطبيقها على فريق المبيعات:
-    البيع المتقاطع (Cross Selling).
-    البيع البديل (Up Selling).
-    البيع الشخصي (personal Selling).
-    التعامل مع الانتقادات من العملاء وفريق العمل.