Skip to main content
Conflict management for managers
إدارة النزاعات للمدراء
Training Activity Rate
Trainer/s
Fadi Daoud
Training activity Hours
7.5
Training activity Date
-
Training Activity Days
Sunday
Monday
Tuesday
Start and End Time
16:30 - 19:00
Training Activity Classification
Management and Leadership
Course Language
Arabic
Methodology
IDL
City
0
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
60 JOD
Price For Non Jordanian
150 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :

- حل النزاعات والخلافات.

- التعامل مع العواطف السلبية واستخدام اساليب الاقناع.

Target Group

- ﻣﺪﺭﺍء ﻭﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ ﻭﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠوﻦ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻮﻙ ﻭﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ.

Contents

- السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة.

- تصعيد النزاعات وتبعات التصعيد.

- ضبط السلوكيات والعواطف اثناء ادارة الخلافات .

- استراتيجيات تحليل الخلافات تمهيدا لحلها.

- الإدارة السليمة للنزاعات في مكان العمل.

- إدارة نزاعات العمل مع الاخرين وتحديد المشكلات وحلها.

- التفاوض والعمل مع الاخرين لإيجاد نتيجة مقبولة للطرفين.

- التواصل واستراتيجيات الإقناع والتأثير.

- استراتيجيات الاقناع بالعواطف ، الاقناع بالمنطق والاقناع المبني على الاحتياجات.

- ترتيب وعرض الأفكار أثناء الاقناع .

- تحليل طريقة تفكير للشخص المقابل من خلال دراسة ردود افعاله.

- فن إدارة الحوار بما يؤدي الى اقناع الطرف الاخر بسلاسة.

- عناصر وقواعد الاقناع ومعيقاته.

- التأثير والتواصل من خلال الذكاء العاطفي.

- صنع القرار والتحكم بالعواطف .

- المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا".

- كيفية بناء الثقة مع الناس.