Skip to main content
Customer Care
العناية بالعملاء (Customer Care)
Training Activity Rate
Trainer/s
خضر العباسي
Training activity Hours
6
Training activity Date
-
Training Activity Days
Monday
Tuesday
Wednesday
Start and End Time
21:00 - 23:00
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Course Language
Arabic
Methodology
IDL
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
48 JOD
Price For Non Jordanian
90 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :

-    تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي بما يؤثر في الآخرين بإيجابية.

-    تطبيق جودة الخدمة كمفهوم في العمليات على أرض الواقع.

-    تمييز أهمية خدمة العملاء كمدخل للمحافظة عليهم.

-    تطبيق مفهوم الولاء والتقنيات والأساليب اللازمة لجذب وتطوير والمحافظة على العلاقة مع عملاء المؤسسة.

-    التواصل والتعامل مع الأنماط والسلوكيات المختلفة للعملاء.

-    التغلب على عوائق تقديم الخدمة المتميزة لعملاء البنوك.

Target Group

-    موظفو التلر وخدمة العملاء.

-    موظفو التسويق والمبيعات والعلاقات العامة.

-    جميع العاملون الذين لهم إتصال أو إحتكاك مباشر بالعملاء والذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي.

Contents

-    مبادئ الذكاء العاطفي بما يؤثر في الآخرين بإيجابية.

-    جودة الخدمة كمفهوم في العمليات على أرض الواقع.

-    أهمية خدمة العملاء كمدخل للمحافظة عليهم.

-    مفهوم الولاء والتقنيات والأساليب اللازمة لجذب وتطوير والمحافظة على العلاقة مع عملاء البنوك.

-    التواصل والتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

-    التغلب على عوائق تقديم الخدمة المتميزة لعملاء البنوك.

-    حالات عملية.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.