مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على:
- تعريف المؤسسات التي يتكون منها الجهاز المصرفي الاردني ودورها في تحقيق النمو الاقتصادي.
- تمييز دور وأهمية جميعة البنوك الأردنية.
- تمييز آخر المستجدات المتعلقة بالصناعة المصرفية ، والمرتبطة بالخدمات المالية والمصرفية الإلكترونية.
- تعريف نظام المدفوعات الوطني وأنظمة الدفع والتقاص والتسويات المعتمدة، ودور البنك المركزي في دعم الانتقال من بيئة الدفع الورقية الى بيئة الدفع الالكترونية.
- تعريف مفهوم التكنولوجيا المالية (Fintech) ودورها في تشكيل مستقبل المدفوعات الالكترونية.
- تحديد دور البنك المركزي في حماية المستهلك المالي.
- تعريف مفهوم الإشتمال المالي (Financial Inclusion).
- الموظفون الجدد حديثو التعيين لدى البنوك وشركات الصرافة وشركات التمويل الأصغر.
- مكونات الجهاز المصرفي الاردني:
- البنك المركزي الاردني (التأسيس والرؤيا والاهداف والخدمات التي يقدمها) .
- البنوك التجارية والمصارف الاسلامية (نشأتها، وتعريفها وأعمالها المصرفية وقانون البنوك).
- المؤسسات المالية الاخرى (شركات الصرافة).
- جمعية البنوك الأردنية:
- تأسيس الجمعية وعضوية البنوك.
- رؤية الجمعية ورسالتها.
- أهداف الجمعية.
- موظف البنك:
- أهمية وصفات موظف البنك.
- ميثاق سلوكيات العمل المصرفي.
- القسم المصرفي.
- أنشطة البنك:
- إستقطاب الودائع:
- انواع الحسابات.
- الودائع وشهادات الايداع.
- الشيكات.
- الايداع والسحب.
- منح التسهيلات:
- أنواع القروض (القروض الشخصية والقروض السكنية وقروض السيارات).
- التسهيلات المباشرة وغير المباشرة.
- البطاقات الائتمانية.
- شركة المعلومات الائتمانية (CRIF):
- تأسيس الشركة وأهميتها.
- التقرير الائتماني للعميل (Credit Report).
- مؤسسة ضمان الودائع:
- تأسيس ورؤية ورسالة المؤسسة.
- عضوية البنوك.
- أهداف المؤسسة والحد الأقصى للتغطية.
- السرية المصرفية :
- أهمية السرية في العمل المصرفي.
- السرية المصرفية في القوانين.
- الخدمات الالكترونية والصراف الالي:
- فكرة وتطور جهاز الصراف الالي.
- أهمية الخدمات الإلكترونية.
- حماية المستهلك المالي:
- دور البنك المركزي في حماية المستهلك المالي.
- الثقافة المالية المجتمعية.
- سياسة التعامل مع العملاء بعدالة وشفافية.
- نظام المدفوعات الوطني:
- أنظمة المدفوعات كبيرة القيمة RTGS -JO .
- أنظمة مدفوعات التجزئة (ACH, E-FAWATEERcom, CLIQ ECC,) .
- العملات المشفرة:
- مفهوم العملة الرقمية (Digital Currencies).
- مفهوم العملات المشفره (Cryptocurrencies) مثل البتكوين (Bitcoin) والريبل (Ripple).
- دراسة البنك المركزي حول العملات المشفرة.
- العملاء:
- أنواع العملاء .
- أهمية خدمة العملاء.
- حالة دراسية : أهمية الانطباع الأول.