مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:   -       تمييز المكونات الأساسية للتواصل الفعال. -       تحديد العيوب في أسلوب التواصل الخاص بهم. -       ممارسة الأساليب الموصى بها للتواصل الفعال وإجراء تحسينات شخصية. -       تحديد أهمية التواصل الفعال على المستوى الشخصي والمهني. -       اجراء تقنيات لبناء التفاهم بسهولة. -       إتقان الاستماع الفعال. -       تمييز انماط الشخصيات وكيفية التعامل معها.