المخرجات
تعزيز فهم المشاركين لتفضيلات المستهلك وسلوكياته في مجال المدفوعات الرقمية، مما يمكّن المشاركين من تصميم حلول الدفع لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل فعال.
تعزيز قدرة المشاركين على تحديد ومعالجة العوامل التي تؤثر على اعتماد المستخدم واحتفاظه بوسائل الدفع الرقمية، مما يساهم في زيادة مشاركة المستخدم ورضاه.
دعم المشاركين على تطبيق مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX) على واجهات الدفع، مما يؤدي إلى تجارب دفع بديهية وسهلة الاستخدام.
تعزيز معرفة المشاركين بدراسات الحالة وأفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في المدفوعات الرقمية، وإبلاغ عملية اتخاذ القرار للمشاركين واستراتيجيات التنفيذ.
الفئة المستهدفة
العاملون في قطاع الخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمدفوعات والتكنولوجيا المالية.
متخصصو التسويق وخدمة العملاء الذين يسعون إلى فهم وتلبية احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم في مجال المدفوعات الرقمية.
مديرو المنتجات والمطورون المشاركون في تصميم وتنفيذ حلول الدفع الرقمي للبنوك وشركات التكنولوجيا المالية.
الأفراد الذين يسعون لدخول مجال المدفوعات الرقمية أو الانتقال إلى المجالات ذات الصلة.
االسلطات الرقابية وواضعو السياسات ومسؤولو الامتثال المسؤولون عن الإشراف على أنظمة الدفع الإلكترونية وضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية.
رواد الأعمال والمبتكرين الذين يتطلعون إلى دمج حلول الدفع الرقمي المبتكرة في أعمالهم.
المحتويات
تركز هذه الوحدة على فهم سلوك المستهلك وتحسين تجربة المستخدم في المدفوعات الرقمية. وتستكشف العوامل التي تؤثر على اعتماد المستخدم والاحتفاظ به، ومبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX) لواجهات الدفع، وأفضل الممارسات لتعزيز تجربة المستخدم الشاملة.