مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- أداء مهام السكرتارية التنفيذية بكفاءة إدارية عالية.
- التخطيط وتنظيم جدول أعمال المدير باحتراف.
- إدارة الوقت والاجتماعات والمراسلات والتقارير باحترافية.
- تطوير مهارات التواصل والتعامل مع المواقف الصعبة.
- استخدام الأدوات الرقمية وتقنيات الإدارة الحديثة.
- السكرتيرون التنفيذيون، مساعدو المدراء، موظفو المكاتب.
- مفهوم السكرتارية التنفيذية ومجالاتها:
- الفرق بين السكرتارية العامة والتنفيذية.
- دور السكرتير التنفيذي في الإدارة.
- المهارات الشخصية والإدارية المطلوبة.
- المبادئ الأخلاقية والمهنية.
- المهارات الإدارية للسكرتير التنفيذي:
- التخطيط وتنظيم الأولويات اليومية والأسبوعية.
- المهام الروتينية مقابل المهام الإستراتيجية.
- إدارة الوقت وجدولة المواعيد.
- التعامل مع ضغوط العمل وتعدد المهام.
- إدارة الاجتماعات الفعالة:
- أنواع الاجتماعات وطرق التحضير لها.
- إعداد جدول الأعمال وترتيبات القاعة.
- مهارات تدوين محضر الاجتماع.
- متابعة تنفيذ توصيات الاجتماعات.
- مهارات الاتصال والعلاقات المهنية:
- مهارات الاتصال الفعال مع المدراء والزملاء والعملاء.
- الإصغاء النشط ونقل المعلومات بدقة.
- التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات.
- الحفاظ على السرية المهنية وبناء الثقة.
- التعامل مع التقنيات المكتبية الحديثة:
- استخدام البريد الإلكتروني الرسمي.
- تنظيم الملفات الرقمية والتقويمات الإلكترونية.
- أدوات الذكاء الاصطناعي والسكرتارية الرقمية.