Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على:
- توظيف مهارات الإتصال الفعَالة للتعرف على عواطفهم المتقلبة خلال ساعات العمل وإدارتها بشكل فعّال.
- التعامل مع حالات صعبة في العمل أو مع عملاء/ موظفين يصعب التعامل معهم.
Target Group
- موظفو القطاع الخاص والعام ، المؤسسات غير الربحية ، المنظمات الدولية ، طلاب الجامعات.
Contents
- المقصود بمهارات الإتصال الفعّالة والذكاء العاطفي.
- أهمية مهارات الإتصال الفعّالة والذكاء العاطفي.
- مُقَوِّمات مهارات الإتصال الفعّالة والذكاء العاطفي.
- حالات عملية .