![](/sites/default/files/%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%AA%20%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%A1%20%D9%88%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%AA%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AE%D8%A7%D8%B7%D8%B1%20%D9%81%D9%8A%20%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%B7%D8%A7%D8%B9%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81%D9%8A_0.jpg)
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تمييز مؤشرات الاداء (KPI) ومؤشرات المخاطر(KRI) من حيث أنواعها و أهميتها للعمل المصرفي الحالي والمستقبلي .
- الربط بين مؤشرات الاداء للربط بين الاداء الحالي والمتوقع في المستقبل.
- تنفيذ استراتيجيات الادارة العليا بتقليل التكاليف الناتجة عن المخاطر وزيادة الربحية و رفع حصة السوق وغيرها من متطلبات ورؤية الادارة العليا.
- تمييز تأثير الخدمات ومقياس ادائها ومخاطرها على النتائج المالية للبنوك .
- تمييز أهمية مؤشرات الاداء و مؤشرات المخاطر على قطاع الخدمات المالية من حيث التصنيف الائتماني وحصة السوق .
- موظفو خدمة العملاء .
- موظفو الفروع .
- موظفو المنتجات .
- موظفو إدارة المخاطر .
- موظفو جودة الخدمة.
- KPI’s & KRI’s definitions .
- KPI’s in banking sector .
- KRI’s in banking sector .
- How KRI’s reflect and effect on the banking KPI’s .
- Practical examples.