معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

المهارات المتكاملة لتطوير الذات


المحاضر تاريخ البداية تاريخ النهاية توقيت البداية توقيت النهاية مكان الانعقاد عدد الساعات سجّل الآن
ليث توفيق العلمي
2019-12-15 2019-12-18 16:30 20:00 عمان 14

(Objectives / الأهداف)

:

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على:

-   تنمية المهارات الشخصية في مجال تطوير الذات للوصول إلى قمة الأداء والفعالية الشخصية.

-   تحقيق أهدافهم الشخصية والعملية وفق مخطط زمني محدد.

-   مواجهة التحديات والمشاكل والتغلب عليها بمرونة.

-   تعزيز القدرات الابداعية والابتكارية واستغلال الطاقات الكامنة من خلال زيادة الوعي الذاتي.


(Contents / المحتويات)

:

-   مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار:

-   العملية الإدارية وموقع تحليل المشكلات واكتشاف الأخطاء واتخاذ القرارات بها.

-   مهارات حل المشكلات.

-   مهارات اتخاذ القرارات السليمة.

-   بعض الطرق الإبداعية في حل المشكلات واكتشاف الأخطاء واتخاذ القرارات.

-   مهارات إدارة الوقت والتعامل مع ضغوط العمل:

-   إدارة الوقت (الأهداف والمفاهيم).

-   مقياس القدرة على إدارة الوقت.

-   تخطيط الوقت.

-   الرقابة على الوقت.

-   مصفوفة إدارة الوقت.

-   الضغوط والتوتر في بيئة العمل اليومي.

-   فهم مشاعر التوتر والضغط.

-   الإشارات التحذيرية السبعة للتوتر والضغط والتعامل معها لدعم فريق العمل.

-   ضغوط العمل وأثرها على إدارة الوقت.

-   مهارات الاتصال والتواصل:

-   مدخل إلى الاتصال، تعريفه، أشكاله أنواعه .

-   مكونات عملية الاتصال الناجح، مراحل عملية الاتصال.

-   عوامل نجاح الرسالة الاتصالية الناجحة، ومعيقات الاتصال.

-   مهارات سلوكية في الاتصال والتواصل مع الآخرين .

-   أثر الانطباع الأول الإيجابي في التعامل.

-   لغة الجسد (مهارات التحدث، الانصات، العرض والتقديم).

-   فن الاستماع وطرح الأسئلة .

-   السلوك الإنساني والطبيعة البشرية .

-   فهم وتحليل السلوك الإنساني .

-   نظريات في تحليل السلوك الإنساني KOLP – VAK.

-   أنماط وأنواع السلوك الإنساني وطرق التعامل الناجح مع كل نمط.

 

-   مهارات أساسية في التفاوض والاقناع .

-   الأخطاء الشائعة (المقصودة، غير المقصودة) مع العملاء والزملاء في التواصل الإنساني.

-   بناء فرق العمل:

-   مفهوم وأهمية فرق العمل.

-   أنواع فرق العمل.

-   نموذج قياس نوع الفريق.

-   قيادة فريق العمل.

-   صفات قائد الفريق.

-   دور قائد الفريق في استمرار النجاح للفريق.

-   النماذج الإيجابية والنماذج السلبية لقائد الفريق.

-   استراتيجيات وأخلاقيات بناء فريق العمل.

-   بناء ثقافة المسؤولية داخل الفريق وتشجيع بيئة التعاون.

-   مشكلات وأمراض فرق العمل وطرق علاجها.

-   كتابة التقارير:

-   مفهوم التقرير.

-   أهمية التقارير .

-   التقارير كوسيلة إتصال فعالة وخصائص مواصفات الكتابة .

-   أسس وسمات التقارير والمراسلات .

-   الهيكل العام لكتابة التقارير.

-   المراحل الأساسية لإعداد وكتابة التقارير.

-   المهارات الفنية في إعداد التقارير.

-   جمع وتحليل البيانات.

-   أمثلة وتطبيقات عملية.



(Participants / المشاركون)

:

-   هذه الدورة مثالية للمشرفين أو المسؤولين الجدد أو ذوي الخبرة منهم أو الأفراد الذين يرغبون في الوصول إلى فهم وإدارة أنفسهم وقيادة الآخرين بشكل أفضل . كما أن هذه الدورة تلائم الأشخاص الذين يريدون تجديد معرفتهم أو مهاراتهم في هذا الموضوع.