معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

(فن البيع وحل اعتراضات العملاء)


المحاضر تاريخ البداية تاريخ النهاية توقيت البداية توقيت النهاية مكان الانعقاد عدد الساعات سجّل الآن
ليث توفيق العلمي
2019-06-16 2019-06-19 16:30 20:00 عمان 14

(Objectives / الأهداف)

:

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :

- تمييز مفهوم البيع وأهميته .

- تعريف أخلاقيات مهنة البيع وأثرها في نجاح العملية البيعية.

- تمييز المهام والوظائف في أنواع البيع (الجديد ، المتقاطع ، البديل).

- تطبيق خطوات عملية البيع وكيفية تحديد احتياجات العملاء.

- اتقان توجيه الأسئلة المناسبة أثناء عملية البيع والتعرف على الأنواع المختلفة للأسئلة.

- تعريف أنواع الاعتراضات البيعية وكيفية التعامل مع الاعتراضات بطريقة محترفة.

- تمييز المهارات المطلوبة لابرام الصفقة .

- تمييز الطرق المستخدمة بمتابعة العملاء .

- وضع أهداف بيعية (SMART OBJECTIVES) وادارة البيانات الخاصة بكل مندوب مبيعات .  

- تطبيق استراتيجيات التنقيب المستمر عن العملاء.


(Contents / المحتويات)

:

- مقدمة حول مفاهيم وأنواع البيع .

- خطوات عملية البيع وتحديد احتياجات العملاء.

- استراتيجيات نجاح الاتصال الأول.

- استراتيجيات نجاح التقييم والعرض لطرق البيع (الجديد،المتقاطع ،البديل).

- طرق واستراتيجيات حل الاعتراضات.

- طرق اتمام الصفقة.

- استراتيجيات المتابعة مع العملاء.

- طرق وضع الأهداف البيعية الذكية.

- ادارة البيانات الخاصة بمندوب المبيعات.

- استراتيجية التنقيب المستمرة عن العملاء.

- حالات عملية.



(Participants / المشاركون)

:

- مندوبو ومنسقو المبيعات.

- مشرفو ومديرو المبيعات.

- الوظائف الاشرافية على البيع.