معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

مؤشرات الإنذار المبكر لتعثر الديون


المحاضر تاريخ البداية تاريخ النهاية توقيت البداية توقيت النهاية مكان الانعقاد عدد الساعات سجّل الآن
عبد العزيز سالم العكه
2018-08-27 2018-08-30 16:30 20:00 عمان 14
سجّل الآن

(Objectives / الأهداف)

:

- تعريف المشاركين بمفهوم الديون المتعثرة وكيفية التعرف على مؤشرات تعثر الديون.

- تزويد المشاركين بمهارات التفاوض مع العملاء المتعثرين بعد تعريفهم بأنماطهم واسلوب التعامل معهم.

- اطلاع المشاركين على الآثار السلبية المترتبة على الديون المتعثرة.

- اكساب المشاركين مهارات مناسبة لمعالجة الديون المتعثرة.

- تعريف المشاركين بتعليمات البنك المركزي الاردني الخاصة بتصنيف الديون واحتساب المخصصات.


(Contents / المحتويات)

:

- القسم الأول : مفهوم ومؤشرات تعثر التسهيلات الائتمانية:

- تعريف الديون المتعثرة.

- مؤشرات تعثر التسهيلات الائتمانية.

- أهمية التعرف على مؤشرات التعثر.

- القسم الثاني : أهمية التعامل مع العملاء المتعثرين.

- القسم الثالث : أسباب الديون المتعثرة:

- اسباب تقع من جانب البنك.

- اسباب تقع من جانب العميل.

- اسباب خارجه عن إرادة الطرفين.

- القسم الرابع : اسلوب التعامل مع العملاء المتعثرين:

- التعامل مع العملاء الذين تعثروا بسبب البنك.

- التعامل مع العملاء الذين تعثروا بسبب سوء إدارتهم.

- التعامل مع العملاء الذين تعثروا لأسباب خارجة عن إرادة الطرفين.

- بيان سمات كل نوع من العملاء المتعثرين.

- التحضير لاستقبال العميل والتفاوض معه.

- قواعد عامة في التفاوض مع العملاء المتعثرين.

- اخطاء يقع فيها موظف التحصيل يجب الابتعاد عنها.

- القسم الخامس : وسائل تحصيل الديون المتعثرة ومهارات متابعة العملاء المتعثرين:

- الوسائل المتعارف عليها في متابعة تحصيل الديون المتعثرة.

- وسائل البحث عن العملاء المتهربين من السداد.

- مهارات الاتصال الهاتفي بالمتعاملين المتعثرين.

- القسم السادس : الآثار السلبية المترتبة على الديون المتعثرة:

- الآثار المترتبة على الموظفين.

- الآثار المترتبة على البنك بإحتساب المخصصات اللازمة.

- الآثار المترتبة على أرباح البنك.


 

 

 

- القسم السابع : ظواهر ومؤشرات الاكتشاف المبكر للديون المتعثرة.

- القسم الثامن : معالجة الديون المتعثرة ووسائل الحد منها:

- وسائل الحد من الديون المتعثرة والمعالجة المصرفية لها.

- مراحل معالجة الديون المتعثرة.

- تعريف عملية الهيكلة، الجدولة، التسوية واستخدامها كحل لمعالجة الديون المتعثرة.

- القسم التاسع : تعليمات البنك المركزي الاردني بخصوص تصنيف التسهيلات واحتساب المخصصات.



(Participants / المشاركون)

:

- العاملون في مجال التسهيلات والمتابعة والتحصيل في البنوك والمؤسسات المالية.

- موظفو دوائر مخاطر الائتمان.