معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

مهارات الإتصال و التواصل الفعال


المحاضر تاريخ البداية تاريخ النهاية توقيت البداية توقيت النهاية مكان الانعقاد عدد الساعات سجّل الآن
ايمان نظير البرق
2018-07-08 2018-07-11 16:30 19:30 عمان 12

(Objectives / الأهداف)

:

- رفع كفاءة المشاركين في كيفية الاتصال بالآخرين.

- تدريب المشاركين على تطبيق أنماط الاتصال.

- إكساب مهارات التواصل بأقل جهد .

- اكساب المشاركين المقدرة على احترام اختلاف وجهات النظر .


(Contents / المحتويات)

:

- مدخل إلى مفهوم الاتصال والتواصل وعناصره.

- أنواع التواصل وأهميته وفوائده على الإنسان وشخصيته وعلاقته بما حوله.

- خطوات التواصل وشروطه .

- معوقات الاتصال ، أنواعه وكيفية التعامل معه .

- مفهوم الاتصال اللفظي وغير اللفظي .

- تقنيات الإنصات وفعاليته في التواصل .

- قراءات في لغة الجسد ومؤثراته على التواصل .

- تعبيرات الجسد في إيصال الرسالة  .

- الوصايا الذهبية للاتصال والتواصل الايجابي .



(Participants / المشاركون)

:

- جميع الموظفون الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية .

- موظفو العلاقات العامة وخدمات العملاء .

- المهتمون في مختلف القطاعات .