معهد الدراسات المصرفية

المملكة الأردنية الهاشمية

البرنامج الشامل لموظفي التلر


- يهدف هذا البرنامج الى تأهيل وتطوير مهارات موظفي التلر ومن يتم إعدادهم لهذه الوظيفة من خلال زيادة اطلاعهم على مختلف جوانب وظيفة التلر الفنية والأمنية ، مما سيساهم في تعزيز كفاءتهم وانتاجيتهم ويضمن الحد من المخاطر المصاحبة لهذه الوظيفة قدر الامكان.

 

ويعقد هذا البرنامج على مدار (82) ساعة تدريبية ويقسم الى ثلاثة محاور كما يلي:

الموضـــــــــــــوع

المحور الأول :النواحي المصرفية (24 ساعة تدريبية)

- الودائع والخدمات المصرفية.

- الحوالات السريعة.

- البطاقات المصرفية والخدمات المصرفية الالكترونية.

المحور الثاني: النواحي التطبيقية ( 38 ساعة تدريبية) :

- كشف تزوير التواقيع والوثائق والمستندات.

- كشف تزييف العملات المحلية والعربية والاجنبية.

- أمن المعلومات والتعامل مع الارقام السرية.

- الامتثال ومكافحة عمليات غسل الاموال .

- خطة استمرارية العمل .

- كيفية التعامل مع النقد.

المحور الثالث: النواحي السلوكية (20 ساعة تدريبية) :

- أخلاقيات المهنة المصرفية.

- مهارات خدمة العملاء.

- التفكير الايجابي وادارة ضغوط العمل.

 

وقد عقد المعهد هذا البرنامج للمرة الاولى خلال عام 2014 في مقره بمدينة عمان وبمشاركة (5) متدربين من عدد من البنوك والمؤسسات المالية المحلية.

 
 

النشرة البريدية